F.A.Q foire aux questions acc

FOIRE AUX QUESTIONS DES BIBLIOTHEQUES

Vous retrouverez ici toutes les réponses à vos questions sur les bibliothèques d'Aulnay-sous-bois, si toutefois la réponse à votre question ne figure pas dans cette liste ? N'hésitez pas à nous la poser en remplissant le formulaire sur cette page.

CONNEXION AU COMPTE.

Comment se connecter à son compte ?

Pour vous connecter à votre compte usager, il suffit de cliquer sur "Se connecter" en haut à droite de cette page et de saisir votre identifiant et votre mot de passe :

- L’identifiant de votre compte est le numéro à 7 chiffres qui se trouve sur votre carte de bibliothèque.

- Votre mot de passe est constitué de votre année de naissance suivie des deux premières lettres de votre prénom en majuscule (ex. 1980RE)

Quel sont les services proposés sur le portail du réseau des bibliothèques ?

Le portail du réseau des bibliothèques vous permet d’accéder aux collections (documents imprimés, revues, films) et à l'agenda culturel.
Vous pouvez de chez vous, une fois connecté à votre compte, avoir une vision de vos emprunts mais aussi prolonger et réserver vous-mêmes vos documents, ainsi qu'accéder à d'autres services tels que l'auto-formation (se former en ligne) et une riche sélection de titres de presse (Cafeyn).

Attention, la réservation ne peut se faire que pour les documents déjà empruntés (non disponibles).

.

INSCRIPTION

Comment s'inscrire ?

L'inscription est gratuite.
L’inscription se fait sur présentation d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile récent. Les enfants de moins de 14 ans doivent faire remplir et signer par leurs parents une autorisation fournie par la bibliothèque, notamment pour consulter internet. Après inscription, vous recevez une carte de bibliothèque nominative. Elle est strictement personnelle et devra être présentée à chaque emprunt. La carte permet d'emprunter des documents sur tout le Réseau des bibliothèques de la ville. Elle est nécessaire pour accéder aux postes multimédias de la bibliothèque.

Est-il possible de s'inscrire en ligne ?

Vous avez la possibilité de faire une préinscription sur le site du réseau des bibliothèques, l’inscription ne sera effective qu'après validation par un agent des bibliothèques.
Pour profiter de l'ensemble de nos services, vous devez vous rendre dans une des bibliothèques du réseau, afin de compléter votre demande et recevoir votre carte.

Vous pouvez accéder au formulaire de préinscription en cliquant ici

Comment puis-je résilier mon compte bibliothèque ?

Pour résilier votre compte, il vous suffit de vous rendre, muni de votre carte de bibliothèque et d’une pièce d’identité, dans une des bibliothèques du Réseau. La résiliation n'est possible qu' à la condition que vous n’ayez plus aucun document sur votre compte.

Combien de temps l'inscription est-elle valable ?

L’inscription est valable un an à partir de la date d’inscription.

.

EMPRUNTER

Combien de documents puis-je emprunter et pour combien de temps ?

Sur présentation de sa carte, le lecteur peut emprunter jusqu'a15 documents dont 4 nouveautés. Pour les dvd le prêt est limité à 6 DVD pour les adultes et 4 DVD pour les enfants, la durée maximum du prêt est fixée à 28 jours, par ailleurs Il est possible de réserver jusqu'à 3 documents.

Peut on rendre un livre dans une autre bibliothèque que celle où on l'a emprunté ?

Oui votre carte lecteur est valable sur l'ensemble du réseau, les documents empruntés peuvent être rendus dans n'importe quelle bibliothèque de la ville. Si le délai n'est pas respecté, l'emprunteur reçoit une lettre de rappel le priant de rapporter les documents. D'autres usagers les attendent ! Après deux lettres de rappel pour des documents non rendus ou détériorés, la réclamation est transmise au Trésor Public qui exige le remboursement forfaitaire des emprunts.

Est-il possible d'emprunter dans un autre bibliothèque que celle où je me suis inscrit?

Votre carte de bibliothèque vous donne accès à l'emprunt de documents au sein de toutes les bibliothèques d'Aulnay, avec les mêmes conditions d'emprunt.

Est-il possible de réserver un document dans une autre bibliothèque ?

Effectivement, une navette permet d'acheminer les documents entre les bibliothèques, ce qui vous permet de réserver librement partout.

Que se passe-t-il si je rends un document en retard ?

Si le délai n'est pas respecté, l'emprunteur reçoit une lettre de rappel le priant de rapporter le(s) document(s). D'autres utilisateurs le(s) attendent ! Après deux lettres de rappel pour des documents non rendus ou détériorés, le dossier de l’emprunteur est transmis au Trésor Public qui exige le remboursement forfaitaire des emprunts.

Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?

Détérioration et perte doivent être immédiatement signalées aux bibliothécaires.
Si la détérioration est irrémédiable, l'emprunteur devra racheter un nouveau document (valable pour les livres uniquement) ou payer un forfait de remplacement dont le montant est fixé par délibération du conseil municipal. La même procédure s'applique en cas de perte.

.

INFORMATIQUE ET MULTIMEDIA

Comment puis-je utiliser les postes multimédia en bibliothèques ?

L’accés à internet sur un ordinateur de nos salles informatiques n’est possible que pour les inscrits aux bibliothèques du Réseau. Connectez-vous avec vos identifiants* et le mot de passe de votre carte d'abonnement, vous pouvez vous connecter aux ordinateurs pour une durée maximum de une heure par jour (30 minutes pour les 7 -11 ans).

Un réseau wifi est disponible dans toutes les bibliothèques :

*Votre identifiant est sur la carte qui vous a été délivrée lors de votre inscription en bibliothèque. Le mot de passe est constitué des deux premières lettres de votre prénom en majuscule suivi de votre année de naissance exemple : "RE1980" .

Bibliothèques d'Aulnay sous Bois